保障暮年群体根基需求

信阳日报全媒体记者 袁野

克日，国度医保局宣布《关于僵持传统处事方法与智能化处事创新并行优化医疗保障处事事情的实施意见》，要求省级医疗保障部分全面落实《全国医疗保障政务处事事项清单》，聚焦医疗保障民生规模“难点、堵点、痛点”问题，针对参保挂号、异地就医存案、门诊慢特病病种报酬认定、医疗用度手工（零散）报销等暮年人等群体治理的高频事项，尽快出台一批便民、利民办法。

国度医保局要求，当即组织各级医疗保障部分举办摸底排查，梳理是否存在暮年人等群体服务难的隐患。对付存在问题的，成立事情台账，明晰责任人、时间表、蹊径图，拟定详细法子，处事评价、反馈、整改等流程要与处事提供流程同步拟定并落实到位；对付前期传统处事方法已经被打消、被替代的，给暮年人造成未便的，要当即规复提供传统处事或成立暮年人专用通道。

国度医保局提出，僵持“两条腿”走路，充实运用暮年人等群体熟悉的传统处事方法，保障暮年人等群体的根基需求，不得以线上可治理为由拒绝窗口受理，切实发挥传统处事方法的兜底浸染。

国度医保局指出，增强医保包办处事大厅和窗口打点，公道机关处事网点，配备引导人员，提供咨询、指引等处事，流畅家人、亲友等为暮年人代劳的线下渠道，进一步提高医疗用度联网直接结算率，只管淘汰手工报销，制止群众跑腿、垫资。