虚假宣传退费难乱象齐飞在线教诲2020年冰火两重天

邻近2020年终声，在线教诲规模颇不安静。几天前，曾邀请明星海清代言的在线教诲品牌学霸君被传将破产，激发大批家长投诉声讨；又有动静称掌门教诲拟赴美上市，募资超3亿美元。两家在线教诲机构所处际遇，恰恰折射出2020年在线教诲赛道的冰火两重天。

在年头新冠肺炎疫情导致学校停课、线下培训停摆后，在线教诲迎来“高光时刻”，得到用户和融资的双激增。然而，赛道火热的同时，成本加快向头部企业聚积，尾部企业不时卷入虚假宣传、太过理睬、退费难等乱象，在线教诲如何从烧钱大战回归教诲本质，仍是待解之题。

被疫情带火的在线教诲

2020年头，在“停课不断学”招呼下，此前并没有实验过在线教诲的林密斯给孩子购置了英语和作文在线课程。“以前我更倾向于线下进修，以为线上进修质量会打折扣，但疫情之下，线上学成了独一选项。”林密斯说。

体验了一段时间的线上进修，林密斯对在线教诲的观点有所更改。“不得不说，在线教诲确实利便、机动，缺点是有些课程无法吸引孩子留意力，结果东倒西歪。”

中国互联网信息中心（CNNIC）数据显示，疫情期间的3月，海内涵线教诲用户局限到达了4.2亿，到疫情根基获得节制的6月，该数字依然有3.8亿，占中国网民数量的 40.5%，对比去年 6月的27.2%，行业渗透率大幅晋升。

用户激增也引得一度有些冷却的成本市场再度存眷在线教诲行业，各大在线教诲公司相继得到大额融资。据统计，2020年1月至11月末，在线教诲行业共披露融资事件89起，融资金额共计约388亿元，对比2019年同期的108.75亿元，增长了256.78%。

赛道之内现冰火两重天

尽量外貌上风物无限，但头部玩家与尾部企业冰火两重天情形重复上演。

火热的一端，头部梯队已经显现。在行业最具代表性的K12赛道，停止本年10月底，猿向导已累计融资32亿美元，估值高达155亿美元，成为行业估值最高的独角兽公司。另一个行业巨头功课帮在本年6月一举得到E轮7.5亿美元融资后，又传出新一轮融资根基敲定的动静，方针估值为100亿美元。

已上市的K12教诲企业，好将来、跟谁学、新东方在线等市值屡创新高。互联网巨头也不会放过这一火热规模。火花思维的资方中可以看到腾讯和快手的身影，字节跳动在10月推出了全新教诲品牌“大力大举教诲”。

疫情敦促了在线教诲加快获取新用户，但实力较弱的企业恰恰倒在了疫情期间。本年2月，明兮大语文首创人王嘉树发文称：“明兮由于资金产生坚苦，已遏制运营，很歉仄没能走过这个冬天。”另一家在线教诲公司柚子练琴也于11月30日通过官方微博发通告称，公司已启动破产清算措施。

就在最近，曾邀请明星海清代言的在线教诲品牌学霸君也被传将官宣破产。尽量动静未得证实，但已激发大量家长投诉声讨。而按照最新曝出的一张微信群截图，学霸君首创人张凯磊暗示：“我还没失联，在继承尽力……多谢一些机构资助，已涣散绝大部门的员工。”这也从侧面证实这家曾获高额融资的企业简直已陷入策划逆境。

行业有待从烧钱回归本质

“电梯、公交车、地铁车厢里，在线教诲的告白险些无处不在。”在告白的狂轰滥炸下，张密斯给上小学的孩子购置了不少线上教诲课程。“有许多商家推出了几块钱、十几块钱的低价课，体验后并不满足，并且销售员的重复推销也让人反感。”张密斯说。

海量告白、推出低价课等都是当前在线教诲烧钱获客的根基操纵。在头部玩家得到巨额融资、有成本烧钱抢夺市场时，赛道却没有呈现真正的赢家，吃亏仍然是在线教诲企业们的困局。