虚假宣传退费难乱象齐飞在线教诲2020年冰火两重天(2)

号称“第一家在线K12盈利上市公司”的跟谁学，在本年三季度交出了一份单季度吃亏9亿元的业绩，相较去年同期净利润190万元大幅转亏。好将来也交出了上市以来首个吃亏的财报，2020财年净吃亏为1.1亿美元，对比2019财年的净利润3.67亿美元，由盈转亏。另外，未上市的头部玩家们固然没有披露相关数据，但吃亏根基是常态。

行业猖獗烧钱赛马圈地的同时，推销电话骚扰、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退费难等乱象也几回呈现。本年的央视3·15晚会上，嗨学网就被点名存在虚假宣传、太过理睬、学员退费难等问题。近期被传要倒闭的学霸君，更是在黑猫投诉网站上有多达1500余条投诉。

网经社电子商务研究中心在线教诲阐明师陈礼腾认为，在线教诲平台要尽快从成本竞争中回归到教诲的竞争，把更多的资源投入到师资扩展、课程开拓、软硬件进级中去。“在线教诲最终照旧要回归教诲的本质——解说质量，若只顾着现金流、赛马圈地、投资回报等贸易思维，注定行之不远。”