上海宽带用户争夺战“风云再起”（调查）

 

　　图片来源：中国移动（上海）官网

 

 

　　浦东一小区电梯里贴的联通宽带广告。
　　马云飞 摄

 

 

　　蔡淑敏 摄

 

　　“尊敬的移动用户您好，我们注意到您目前的套餐已经达到免费赠送200M宽带的标准，不知道您是否愿意安装移动宽带？”在一个月内接连4次接到来自上海移动客服人员的“问候”后，作为10年以上的移动老用户，张莹（化名）渐渐心动，最终于近日签约成为中国移动新增的260.2万人宽带用户之一。

　　7月下旬，中国移动披露2021年6月份运营数据，当月，其有线宽带客户数较5月净增260.2万户，截至6月底，中国移动的固网宽带用户总数累计达2.25599亿户。同日，经营宽带业务年限更长的中国电信亦公布了2021年6月运营数据。有线宽带业务方面，6月份中国电信有线宽带用户数净增106万户，有线宽带累计用户数1.6421亿户。相比之下，中国联通稍逊一些，远远落后于中国移动与中国电信，截至6月底，中国联通固网宽带用户累计达9012.3万户。

　　事实上，相对于中国联通和中国电信的老牌全业务运营资质，中国移动在2013年12月7日才获颁固网宽带牌照。不过，得益于遥遥领先的基础用户群体数，并采用了“价格战”和“补贴战”的混合打法，历时仅仅5年，2018年11月，中国移动颠覆宽带领域两强格局，全面超赶“老大哥”中国电信，成为“头部玩家”，至今这一格局仍未改变。

　　7月20日，工信部在《2021年上半年通信业经济运行情况》中披露了一组数据：截至6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.1亿户，比上年末净增2606万户。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达4.66亿户，占总用户数的91.5%。

　　“从中国的家庭数量来看，5.1亿户这个数字意味着中国的固网宽带市场基本已经饱和。”通信行业专家刘启诚向《国际金融报》记者表示，目前宽带市场已经从原来的增量市场进入到存量市场，三大运营商都在互相抢夺对方的用户，而在各种手段中，“价格战”仍然是最直接的。

　　“价格战”依然存在

　　为了进一步争夺宽带用户，运营商之间使出浑身解数，“价格战”便是其中之一。不过，在业内人士看来，现在宽带的竞争已不仅是资费的竞争，而是全方位的，比如网络质量，属地化服务能力等。

　　近一周，《国际金融报》记者以消费者身份多次走访上海运营商线下网点发现，行业已经进入“红海”竞争，价格依然是宽带用户争夺战的关键。

　　当记者表示要办理宽带业务时，上海移动营业厅的工作人员向记者首先推荐了38元的月租套餐，包含流量和通话分钟之外，赠送12个月的200M宽带，12个月之后，如果要继续使用宽带，每个月另附20元，如果需要升级到300M、500M或1000M，则需要另外再加钱。当记者表示自己不是上海移动用户，仅购买宽带服务，该工作人员表示，如果仅办理宽带，需要100元安装费，一年宽带费用是480元（40元/月），如果一次性办两年，则是360元/年（30元/月），另外还需要交260元的设备押金，直到退宽带的时候才退押金。

　　该工作人员建议消费者可以另外办理一个新的上海移动手机号码，他表示，“这是实打实的优惠，不需要安装费，也不需要押金。”