上海宽带用户争夺战“风云再起”（调查）(3)

　　目前宽带用户明显落后于其他两大运营商的中国联通，其营收结构中固网宽带收入占比为14%。根据2020年年报，中国联通这一板块的收入同比增长2.4%至425.6亿元，亦在营收总增量中占比为7.5%。

　　“在宽带方面，三大运营商目前的整体格局变化不大。主要是中国移动与中国电信之间的争夺，现在这两家是移动业务与固网宽带业务交叉进入，留给中国联通的空间并不多。”在电信行业分析师付亮看来，中国移动宽带业务激增来自其宽带用户的持续高速增长，主要原因则是与其强大的移动用户渗透有关。数据显示，2020年，中国移动家庭宽带客户达到1.92亿户，净增2013万户，远超中国联通与中国电信，稳居行业第一。

　　“2020年全年，我国净增固网宽带用户3427万户，而从2021年上半年情况来看，半年度净增2606万户，超过去年半年的净增水平。”在钱立富看来，“运营商接下来的竞争是全方位的，包括宽带质量、服务以及资费等。现在很明显的趋势是，经过近两年的铺垫，以千兆为代表的高速宽带用户增长较为明显，这将是运营商竞争的新重点，争夺这部分高价值用户，进一步提升宽带ARPU（平均每个用户每月贡献的业务收入）。”

　　值得一提的是，目前中国移动的宽带ARPU排名垫底。

　　2020年，中国移动家庭宽带综合ARPU虽同比增长6.9%至37.7 元，但仍低于中国电信及中国联通。4月底，在回A上市的招股书上，中国电信方面表示，因为智慧家庭业务发展有效拉动宽带综合ARPU稳步提升，2020年达到44.4 元，同比增长4.2%。而相同报告期中国联通的这一指标亦超过40元，达41.5元。

　　在付亮看来，中国移动的宽带ARPU值低情有可原，由于中国电信与中国联通的宽带业务发展较早，已经拥有一批老用户，而中国移动这一板块业务发展较晚，为发展新用户，采用了诸如“价格战”的打法，以增加宽带用户数量。

　　下一个增长极

　　面对存量竞争时代，融合将是接下来运营商行业的普遍思路。据付亮推测，未来，在宽带方面运营商们之前的竞争会逐渐由单一走向多元化，会出现一些权益的内容捆绑。

　　在采访过程中，记者还发现，上海部分小区存在仅可安装某一家运营商宽带的情况。例如，在记者居住的浦东某小区，仅可安装上海电信的宽带，上海移动、上海联通暂时还没有提供服务。另有用户反馈，自己所在的小区可以安装上海联通、上海电信的宽带，上海移动尚未进驻。

　　针对这一情况，有业内人士向记者表示，运营商在小区提供宽带服务，由于需要放机房，这需要经过小区物业同意，所以部分小区安装宽带仅可选择一家或两家运营商，一种原因是运营商暂时还没有将业务拓展到这些小区，另一种原因可能是涉及宽带垄断，物业不让进入。

　　对于宽带市场存量时代，运营商宽带业务还有哪些发展方向，有分析认为，打破宽带垄断是方法之一。不过，在刘启诚看来，打破小区垄断仅靠运营商自身很难解决，需要借助住建局等当地政府的力量。

　　除此之外，根据多位行业人士给到记者的说法，接下来，运营商宽带业务发展的人口红利和流量红利时代或渐行渐远，运营商们的有线宽带业务正在向融合化、协同化方向深入发展。

　　“融合将是接下来运营商行业的普遍思路，中国移动也没有例外，通过向用户提供魔百和视频业务、智慧家庭业务，进一步提升宽带用户的黏性。”钱立富表示，根据中国移动2020财报推荐材料，从2018年、2019年到2020年，中国移动的魔百和业务在其固网宽带用户中的占比提升明显，从65.9%、70.9%上升至73.3%。