争当现代城市治理新样板

　　31年，经济增长超216倍。浦东，从阡陌农田到现代化新城，繁华只是它的其中一面。走进街巷深处，会发现更多浦东的改革改变——公共服务15分钟可达、200多个事项家门口办理、智慧城市建设提速……

　　如今，按照打造社会主义现代化建设引领区的要求，在探索提高城市治理现代化水平的道路上，浦东引领潮头。

　　城市智慧治理

　　监管全面高效

　　一家超市刚在路边支上地摊，马上就被春晖路点位的智能设备发现——“春晖路某超市出现跨门经营现象，请及时处置。”信息第一时间推送至附近城管队员的移动终端，队员们迅速前往处置；

　　台风“烟花”刚登陆，内河水位、雨量、立交下积水深度等数据就已收集完毕，并实时更新、动态监测、智能分析、快速预警。

　　占道经营、垃圾成堆、环境污染……这些典型的“大城市病”，浦东作为上海面积最大、人口最多的城区，如何破题？把纷繁庞杂的治理信息归拢统一，打造一个城市运行智慧管理平台，浦东新区首创并交出这一答卷。

　　走进浦东新区城市运行综合管理中心，大屏幕上，城区全景清晰呈现。“通过综合运用大数据、云计算、人工智能等技术，与物联网、视联网、数联网等设备对接，我们铺设并完善了城市管理的智慧化平台。不论是公共安全、建设交通，还是综合执法、应急管理，‘城市大脑’都能迅速发现异常并推送解决方案。”浦东新区城运中心负责人说。

　　这是更全面的治理——打开管理界面，全区实有人口、安全隐患、轨道交通、消防井盖、电力设施等信息一应俱全。据介绍，平台实现了一屏观天下、一网管全城，形成了全覆盖、全天候、全过程、平急结合的城市运行综合治理体系。

　　这是更高效的治理——智慧管理延伸到村居一线、百姓身边，整合基层干部、志愿者、楼组长、治安等多方力量，打通部门、层级、区域间联勤联动的阻隔，且问题发现、上报、处置都可用手机完成。龙馥居民区党总支书记左樱说：“以前遇到业主私拆承重墙等问题，得找多个部门处理，协商完至少三五天，现在当天就能解决。”

　　这是更智慧的治理——智能发送电力能源指数预警，智能判断违法违规经营，智能抓取违法船舶、车辆超载信息等。历经2018年的1.0版、2019年的2.0版，系统去年进化到3.0版，拥有更强的智能比对和系统推算能力。

　　“这一智慧管理系统集成区块链、5G等最新技术，城市运行体征由原来的43项拓展到100项，形成57个应用场景，数据资源、治理要素得以全息全景呈现，能够更智能、更精细地感知这1200多平方公里大地上的信息。”浦东新区城运中心负责人说。

　　小事不出村居 提升基层能力

　　居村委会是社会治理的第一道门。开居住证、办社保等业务往往分散在居村委会不同的办公室，有的还要往上级找。老百姓办点事，难免问一大圈、进不少门、跑多趟腿。

　　如何更高效解决？走进浦兴路街道长岛路“家门口”服务站，两名“全岗通”社工就迎上来，不论是党群、就业、居住、救助，还是其他社区业务，一开口，统统当场办。“我们的社工就像全科医生，绝大多数问题都能一站式解决，居民再也不用四处跑了。”长岛路居民区党总支书记李秀勤说。

　　“不仅能办事，服务也更贴心。”长岛路居民区老人陆凤珠喜笑颜开，“服务站现在还有健康小屋，看个小病也不用跑大医院排队。”

　　这是浦东新区推广“家门口”服务体系的一个写照。去年，浦东所有居村委会都建立起“家门口”服务。一方面，居村干部下楼办公、共享工位，腾出大量空间，提供医疗卫生、文化活动、议事协商等公共服务；另一方面，各类业务集成到前台，群众在家门口就能办成事。这一服务体系究竟为基层治理带来哪些转变呢？