小红书“种草笔记”水太深（独家调查）(3)

北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受记者采访时称，类似米西门店这种充值部分返利的行为，这种模式本身并不违规，但不代表门店没有任何问题，“它的问题主要在于没有按照约定承诺的期限，向消费者交付物品，这个构成违约”。

赵占领进一步表示，这一事件还涉及到是刑事犯罪还是民事纠纷的问题。“民事纠纷就是说无论是充值之后赠品没有按照约定发货，还是我购买的奶粉或者是其他商品没有按时发货，这些都属于合同纠纷、属于违约的范畴。但如果说合同诈骗犯罪的话，那这个可能就需要有些相关的证据，需要公安机关调查取证”。

“消费者可以报案，看公安机关是否立案。此外，也可以通过民事诉讼的方式来起诉。”在赵占领看来，“主要是没有按照约定的时间发货，无论是现在买的商品还是赠品都没有，只要没有按照时间发货那都是构成合同违约。”

3

“引流”平台如何养成

值得一提的是，就在米西门店被曝“跑路”的同一时间段，2022年1月，有多位受骗家长在小红书上分享帖子称，昆明大悦城一家母婴体验中心与米西门店的套路相同，以某知名奶粉品牌为关键词，亦是通过小红书平台推广，之后用户在相关博主的推荐下线上下单，之后也没有任何反应和回复，要求退款亦无人理会。

作为国内最大的“种草”社区，估值已攀升至200亿美元的小红书这样定义自己：小红书是年轻人的生活方式平台，由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。公司以“Inspire Lives分享和发现世界的精彩”为使命，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴，分享生活方式，并基于兴趣形成互动。截至2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%用户是90后，并持续快速增长。

周一是一名长期关注小红书的业内人士，在其看来，相比于抖音、B站等其他UGC（用户生成内容）平台，小红书致力于调动用户内容生产积极性，最大优势是真诚种草、真实分享、内容具有高信任度，并给予了素人更多的曝光机会，“博主们真实使用体验或是购入途径及价格等，可以辅助小红书用户进行决策，也正是基于这种有用性、互助性，小红书的社区粘性和活跃度很高”。

此前国金证券在其一份研报中写道，小红书是中国最大的生活方式内容平台，在各头部APP中，活跃人数增速处于明显的领先地位，截至2022年1月月活跃数达到2亿。从总量看，小红书近一年共产生约3.6亿篇笔记，在母婴用品赛道，母婴类目笔记数量多，近一年全部笔记量是899.5万篇，投放笔记量是192.7万篇，素人笔记占比远高于大盘，用户需求大，自发流量多。

不过，正是基于这种天然“种草”属性，随着平台用户激增，小红书也因虚假“种草”内容丛生等被诟病。5个月前，因“滤镜景点”一事，小红书饱受质疑并被骂上热搜，彼时多数小红书用户认为其平台上充斥着大量的虚假“种草”，在一些景点的打卡过程中，部分发布出来的照片与实际差距巨大，导致大量网友“被骗”。

除此之外，经过一段时间的调查，记者发现，因为小红书上的相关推文，“踩坑被骗”的案例不在少数。3月中旬，记者以“小红书欺骗”作为关键词在黑猫投诉上搜索，可以得到654条结果，其中，不乏有反映因小红书涉嫌虚假宣传引流，产品价格虚标欺骗消费者的案例；而以“小红书广告”为检索词，对应的结果则有239条。

一个月前，小红书启动新一轮虚假种草治理。数据显示，其该轮治理以医美品类作为重点整治对象，首批已处置违规笔记27.9万篇，处罚违规账号16.8万个。