小红书“种草笔记”水太深（独家调查）(4)

“我当初看那个博主并不是当红博主，以为她就像我们普通宝妈一样，在真实地分享自己的购物经历，谁知道这也会受骗。目前据我了解，当时的推荐贴都已经删除了。”根据李糖向记者展示的小红书聊天记录截图，2021年10月中旬，其正是看到一位素人博主分享的推荐贴之后，才去向其寻要的米西门店联系方式，目前双方的聊天记录仍在，但彼时的推荐贴已没了踪影。

《国际金融报》记者近一段时间多次在小红书上搜索发现，此前为米西门店种草“素人博主”已经将相关的文案删除，几乎不见门店推广的踪影。但在一些家长提供的截图中，“买奶粉送遛娃神器”“正品”“日期新鲜”等字眼格外吸引人。一位家长向记者证实，米西门店相关负责人曾热情邀请她帮忙宣传，后续还赠送了东西，但直到现在，充值两万多元的她仅拿到了一小部分的奶粉。

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艰难的监管之路

“委托他人进行虚假种草的商家，属于从事虚假宣传的不正当竞争行为。小红书作为平台，发现后应该尽到提醒、审核、删除的义务。不过对于小红书这样的内容平台而言，素人博主在平台上分享购物经历，仅从内容上很难判定为虚假宣传。”根据上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹的说法，“从平台自身长远的发展来看，小红书还是应升级平台的管控手段，打击利用平台进行虚假宣传的行为，否则最终将会反噬小红书本身，从而影响整个平台的内容质量和用户体验。”

“在上述案例中，小红书作为‘引流’平台，但在法律纠纷中，实际上很难被追责。”在赵占领看来，如果要追责，首先要先界定小红书上相关博主所发布的信息是否属实，不属实则涉嫌构成侵权，相关博主需向消费者承担相关的侵权责任。在此背景之下，才会涉及到小红书作为平台是否尽到法律规定的义务，“根据民法典，作为网络服务提供者，小红书对于平台用户所发布的侵权信息，一般遵循通知删除规则，只有当其属于明知或应知时才会承担侵权连带责任”。

“小红书有属于自己的一套审核机制，不过其审核的侧重点更多偏向硬广以及一些被用户严重投诉的部分。”近日，一位不愿具名的互联网资深观察人士在接受记者采访时坦言，就目前来看，一般互联网平台只能监管自己平台的一些营销行为，若涉及到跨平台把控的话，则属于平台监管的难点之所在。

“从根源来讲，小红书目前更多还是在完成内容价值，用户因内容来到小红书平台，完成内容获取后，被引导到其他平台进行交易，这并不是一个完整的闭环，其涉及的产业链太短了，只是其中一个环节。”上述互联网资深观察人士进一步表示，“从商业化平台的成熟程度而言，接下来，小红书必须在审核团队方面加大投入，比如说多方去核实，当然相应的成本也会直线上升。”

截至当前，小红书尚未公开披露其生态治理团队的配备人数。不过，根据相关媒体报道，2021年初，小红书曾对外透露，其已经建立起一个安全、生态、策略、审核、技术等多部门的生态治理团队，规模超千人。相比之下，早在2018年抖音的审核团队就已有几千人规模，而快手也曾在2018年表示，审核团队未来将从2000人扩大到5000人。

3月中旬，《国际金融报》记者就是否关注到上述事件、相关内容审核机制以及目前生态治理团队的规模等相关问题联系小红书方面，不过截至发稿，尚未得到进一步回应。

在王国平看来，小红书早期对内容把控较好，但随着用户数量的不断增多，监管成本的不断提升，以及自身对广告收入变现的需求等诸多因素，平台盈利能力的考量压力也随之而来，“所有互联网平台早期都需要烧钱，但资本投入的初衷则是盈利。当平台开始追求利润时，就是该平台要权衡之时，如果平衡不当，就会出现变现能力弱，然后内容质量下滑的双降问题”，而对于小红书而言，整治行动的本身就事关平台生存。

（应受访者要求，李潇、林里、孙东东、李糖、周一均为化名。实习生周逸琨对此文亦有贡献）

(责编：王震、陈键)