小红书“种草笔记”水太深(独家调查)(2)
生活在杭州的孙东东最早也是在2021年10月底在米西门店下单,当时购买了6罐奶粉,门店按照约定时间寄出奶粉。一个月后,其再次转账3000余元下单了十多罐奶粉,但米西门店并非立马发货,而是回复称“需要等货”。2021年12月,孙东东再次催促门店发货,但结果则是在商家充值赠送华为平板和其余赠品的吸引下又“充值”了8100元。“到现在,第二次下单的奶粉只收到7罐,第三次充值后赠品、奶粉都没收到”。
在采访中,记者从数十位受害家长处获悉,有家长一次性充值金额达到近2万元,其多数选择米西门店购买奶粉的原因包括“小红书博主推荐、价格划算低于市场价格、有赠品、有实体店”。
但令这些家长没有想到的是,事情的发展并不如想象中顺利,这笔看似靠谱划算的买卖竟会在短短数月之后演变为“雷区”。
“今年1月底,我隐约感觉到门店出了问题,一直不发货,还联系不上店家,即便联系上也是一拖再拖,后来竟还给我发了假快递,里面只有一张纸片。”在接受记者采访时,同为受害家长的李糖难掩自己的愤怒,其向记者表示,“1月底,联系不上老板了我才听说,之前这家店就是让收到货的宝妈帮忙在小红书上推广,之后会支付一定的报酬,比如送玩具之类,这样小红书上推广的人就越来越多。”
3月中旬,记者获得一份米西欠款统计资料显示,已收集399份统计结果,被骗家长的损失在一千到几万元不等。根据多位家长的说法,在“没钱没货的情况下”,只能从其他渠道购买奶粉应急。“这是第二次的一个登记,第一次统计是400多名家长。”一位杭州的宝妈向记者这样表示。不过,记者并未看到第一次统计的表格。
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违约还是合同诈骗
米西门店为啥跑路?直到现在,家长们还是不太清楚米西门店“欺骗消费者”背后的原因。
记者在小红书上注意到,有名为“米西孕婴童生活馆”的账号曾在2月26日发布过一则致歉函,其中,米西门店称,2021年9月其针对性设计了皇家美素佳儿、爱他美卓萃等产品的营销活动,经过顾客群体的口碑相传和微信、小红书等社交媒体的广泛宣传,销售订单异常火爆,远超预期。“由于运营和管理上的失误,货品供应未及时跟上,导致很多顾客未能按时发货收货。2022年1月19日,因工作人员家中有事临时停业一天。1月20日,因与同行之间的小摩擦,门店出现一些变故,导致很多顾客误以为门店要关门,在社交媒体上引起轩然大波,同时引发社会各界高度关注,目前门店暂时无法正常营业”。
在这则致歉函中,米西门店还承诺会努力解决资金和货品供应问题,逐步向各位顾客发货或退款。此外,该账号还曾披露过1月底门店向部分家长退款的记录,不过金额均较小,基本为数百元。
但在部分受骗家长看来,米西门店前述的举动是“安抚式的表演”。“中间退过我两次300元,但还有近9000元的欠款,对此,门店没给任何承诺。”孙东东无奈地告诉记者,现在已经联系不上门店负责人,“发微信不回复”。其透露,当前,家长们已经就此事向派出所报案,但目前尚无太多进展。
天眼查资料显示,杭州市西湖区米西孕婴童生活馆成立于2021年9月16日,法定代表人为钱晶晶。除此之外,关于该店再无更多公开信息。3月中旬,《国际金融报》记者曾多次致电钱晶晶询问上述拖欠奶粉及相关款项一事,不过截至发稿其电话一直处于忙线之中。