外卖小哥的“战疫”：小区门外冻一小时，我不怪他(3)

　　其次，送餐更加麻烦。由于北京各小区陆续实施“封闭管理”，外卖骑手不再被允许进入小区。为了配合小区工作，我们一般都是打电话让顾客来取，但部分顾客对此好像并不能接受。

　　两天前，我接了一单，送到目的地以后，我给顾客打电话，告诉他小区封闭了，不让骑手进。他让我跟小区管理员说一声，登记一下再送上去。因为他是残疾人，不方便下楼取餐。但小区管理员并没有通融，最后该顾客只能拄着拐杖自己来取，一到小区门口就朝着小区管理员骂骂咧咧，说自己是残疾人还不让人给他把餐送上去。我把餐递给他，他也没接，愣是骂了约一分钟后才接餐。之后，我赶快离开了是非之地，而身后的争吵声仍在继续。

　　不仅如此，疫情期间，骑手的食宿都成了难题。春节又赶上疫情，小餐馆都关门了，大饭店又太贵了，吃一顿饭得好几十块钱。有时候到了吃饭的点，周围的环境又不熟悉，一时半会很难找到合适的餐馆吃饭，这个时候我们通常会回到自己熟悉的区域。以前，我在小餐馆吃饭，一顿大概花15块钱左右，而现在餐馆关门了，就只能点外卖，然后自己去取，可以省配送费。

　　住宿方面，现在的北京，不管是普通小区，还是周边村庄，大多都戒严了，不让随便进出。而对于我们来说，问题远不止不让进出这么简单。据我了解，有一些小区或村庄，已经开始往外驱赶外卖骑手，就因为我们在送外卖的过程中接触的人比较多，不少人对我们产生了抵触心理。不过，也能理解，如果换成我，或许也会有这种想法。

　　最近几天，我住的小区在管理上也更加严格。也许下周一，我就得休息了，在家待一段时间避过这个风口。如果坚持送外卖，或许自己连住的地方都没了。北京本来就不好找住的地方，现在又加上疫情，如果被赶出去，就真的没地方待了。

　　不过，困难归困难，也有一些温情时刻令我心里暖暖的。有一天，我往一个小区送外卖，保安不让进。我给顾客打电话，对方让我稍等一会，他马上下来。我在小区门口等了两三分钟，他又给我打了一个电话，说他穿衣服、下楼有点慢，怕我着急，让我多等一会儿。

　　其实，那天我也没有别的单了，并不着急，多等一会儿少等一会儿并没关系。令我感动的是，当该顾客下来取餐时，不仅给我包了一个红包，还送给一个口罩。在这一刻，所有的苦和累都烟消云散了，只觉得心里暖暖的。

　　坐标：湖南省长沙市

　　刘志，70后，湖南长沙人

　　“送餐时摔倒了，我首先想到的是餐盒”

　　我是长沙人，我也在长沙送外卖，这个春节我本来就要坚守长沙，让其他外地同事回家过年。

　　肺炎疫情爆发以来，我们团队承担了给部分长沙市一线工作人员送餐的任务。我知道后，也主动报名参加了。

　　昨天(2月1日)，按照计划，我们要给长沙某火车站健康监测点的工作人员送36份餐。我和同事们取过餐之后，便急忙骑着电瓶车往目的地赶。在经过某家属院小区门口的时候，我和同事俩人一前一后直行，突然从旁边小区蹿出来一辆车，我看到前面的同事紧急刹车，我当时反应没有那么快，也握了一下刹车，结果整个电瓶车侧滑，连车带人都摔在了地上。

　　摔倒后我感觉膝盖剧痛，坐在地上无法起身。这时候同事赶紧上前拉我起来。我第一时间捡起了滑落出保温箱的餐品，好在餐盒没有摔破，只有轻微的汤汁洒出来。这时候，我才发现，我的膝盖蹭出了几道血口，连裤子都摔破了。但当时，我没顾上整理，急忙把餐品装好，给工作人员送去了。

　　摔倒后，刘志的膝盖蹭出了血印，裤子也摔破了。受访者供图