疫情下的天津“微医模式”：让互联网医院走向日常(2)

　　在杨慧银看来，这也是她参与到“抗疫”医疗战线中的一种方式。“没有办法到一线去做贡献，在后方力所能及地尽一份力量，内心也觉得非常激动和荣幸。”

　　另一种“抗疫”

　　跟刘秀婵和杨慧银一样的医生还有很多，截至2月18日，通过天津微医互联网医院参与线上“抗疫”的医生已经有37277名。

　　天津微医互联网医院在除夕夜火速上线。

　　彼时，新冠肺炎疫情正在全国范围内蔓延，各地医院发热门诊就诊人数激增，一线医护全面进入“备战”状态。

　　为减少民众就医交叉感染风险，助力疫情风险防控，天津市卫健委联合天津微医互联网医院在全市开展互联网医院线上义诊行动，鼓励全市医师利用业余时间为天津和全国群众提供不限次、全免费健康问诊咨询服务。

　　截至2月13日24时，“新冠肺炎实时救助平台”发现新冠肺炎可疑病例1354例，并在医患合作下，将可疑病例向各地疾控部门上报。

　　微医互联网总医院相关负责人张颂奇介绍，通过“新冠肺炎实时救助平台”，用户可以在线免费咨询专家、进行心理健康咨询；领取《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》，掌握专业科普知识；利用便民门诊线上开药，享受送药到家服务；同时可以关注天津地区疫情动态，掌握最新疫情信息。

　　据其介绍，目前全国范围内的平台义诊和便民门诊都是免费的，“患者进入新冠肺炎实时救助平台或进入天津微医互联网医院，注册登录后，可以自主选择图文问诊、视频问诊、电话问诊并填写诊前问卷描述病情。”

　　张颂奇说，为保证医生全面了解情况，患者还可以选择上传就诊病历、影像报告、检查检验报告，与医生在线沟通。

　　天津微医互联网医院甫一上线，来自当地和全国各地、尤其是武汉地区的问诊需求大量涌入，每分钟问诊量达五六十人次。

　　2月13日，杨慧银就接到了一位来自湖北地区的患者求助。

　　“这是一位对自己对他人都比较负责的患者。他是在出现感冒症状后，及时去医院做了排查，血常规和CT影像都显示正常，也没有提示新冠肺炎的可能。但患者本人非常焦虑，感觉有被传染的风险。”

　　通过详细的图文聊天和电话沟通后，杨慧银告诉这位患者，平常心对待，同时做好隔离。

　　杨慧银说，类似这样因为怀疑自己感染而前来咨询的人不在少数，“这种情况下，感觉自己实际上是在为对方进行心理疏导。”

天津医科大学总医院呼吸科主治医师万南生正在线上问诊。

　　疫情时期的心理关怀

　　为应对疫情造成的普遍心理创伤，“新冠肺炎实时救助平台”特别开设心理援助专区。

　　天津微医互联网医院联合中国灾害防御协会社会心理服务专业委员会、中国心理卫生协会心理治疗与咨询专业委员会及志愿者团队，在心理援助专区面向所有网友提供自测预判、咨询专家等心理服务。

　　针对疫区最为常见的创伤后应激障碍(PTSD)、焦虑、抑郁，网友可通过7至17题的自测提问，完成初步评估，自测会根据评估结果推荐是否需要进一步咨询心理专家。

　　据悉，第一批上线的百名心理专家团队，主要由精神科医生、心理咨询师组成，其中超过20%为临床医生。