脸书被指“操作恼恨营利” 遭遇告白商抵抗风暴(4)

　　据《华盛顿邮报》6月30日披露，民主党总统竞选人拜登的竞选司理奥马利·狄龙(Jen O’malley Dillon)6月29日致信脸书认真全球事务和相同的副总裁尼克·克莱格(Nick Clegg)，品评脸书就特朗普在近期抗议海潮中的争议帖文“与白宫讨价还价”而不是按照既定政策采纳透明态度，要求脸书防备特朗普滥用脸书平台流传“恼恨内容”和关于大选邮寄投票的误导性言论。美国国会三名民主党联邦参议员6月30日颁发果真信，号令脸书加大力大举度移除其平台上的种族主义、暴力、极度和白人至上主义言论。

　　清算

　　脸书创建以来，一直把“毗连世界”作为其使命。但多年来，脸书和其他社交媒体公司激发的最大争议大概是，社交媒体平台毕竟使世界越发息息相通，照旧使之越发破裂对立？谜底好像是社交媒体平台同时饰演了这两种彼此斗嘴的脚色。

　　很多美国媒体认为，社交媒体平台加剧了美国的社会破裂与政治极化，激发网络恼恨言论“爆炸”。民权组织“反离间同盟”2019年一项观测显示，利用脸书的美国人傍边，55%的人暗示在其平台上遭遇过恼恨和骚扰。《华尔街日报》一篇报道披露说，扎克伯格在果真和私下场所都曾表达对社交媒体平台上“惊动效应和南北极分化”的担心。报道认为，这场抵抗举动从本质上说，是因为脸书使世界越发破裂，而且人们相信，脸书有本领缓解这一问题，但这却选择了不作为。

　　据《华尔街日报》，早在2016年，脸书研究员莫妮卡·李(Monica Lee)就撰写陈诉称，脸书平台上一些大型政治群组里极度主义内容流行，而脸书的算法系统和推荐东西助长了其平台上极度言论的增长。陈诉称：“64%的极度主义群体插手脸书，是因为脸书的推荐东西。”

　　报道说，2018年时，一份呈交脸书高层的内部研究指出，脸书的算法系统“操作了意见分歧对人类大脑的吸引力”，导致受众分化和破裂。这份文件还告诫说，假如不加节制，脸书将向用户提供“越来越多有争议性的内容，以吸引用户留意力，增加用户在(脸书)平台上的时间。”

　　需要指出的是，社交媒体平台只是推手，美国的社会破裂和极化现象由来已久。皮尤研究中心多年的跟踪观测显示，早在社交媒体问世之前，美国公众对主要社会问题的观点就已渐行渐远。不外，普遍认为，社交媒体平台的覆信壁效应和放大极度声音等流传特点，使得社会裂缝扩大。盖洛普公司和奈特基金会本年3月的连系民调显示，6成美国人认为美国大型社交媒体公司正在加剧美国的破裂，只有11%的人认为它们在连合美国。范德比尔特大学(Vanderbilt University)人类学传授索菲·比约克-詹姆斯(Sophie Bjork-James)研究认为，社交媒体公司为加强用户黏性开拓的算法系统为种族主义集体“大概提供了几十年来最大的福音，为它们散布种族主义思想找出更大的潜在受众群体”。

　　在弗洛伊德之死激发的清算“系统性种族主义”海潮中，对脸书等社交媒体平台上恼恨言论的品评进一步增加。据报载，6月上旬，白宫事恋人员本·罗德斯(Ben Rhodes)在推特上称：“脸书从一种以恼恨为主线的算法中赢利。工作对我们越糟糕，对他们就越好。他们的贸易模式粉碎了社会凝结力。”苹果公司首创人乔布斯生前得力助手乔安娜·霍夫曼(Joanna Hoffman)也在6月早些时候发声，指责脸书在某些方面“粉碎人际干系的基本，兜销一种叫作恼怒的成瘾药物。”

　　6月28日，脸书认可尚有更多事情要做，称正在与民权组织和专家相助，开拓更多截止恼恨言论的东西。脸书认真营销事务的副总裁卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)在一份备忘录中写道，脸书正在“研究如何操作其平台冲击系统性种族主义”。6月30日，脸书公布将建议暴力的极右翼boogaloo举动列为危险组织，删除了与这一举动相关的220个脸书账号、95个Instagram账号、28个页面和106个群组。另外，脸书还公布将删除包括危险内容的400个民众和私人群组以及100多个页面。