什么是“找领导办事”的正确打开方式？

从1949年到2019年，中华人民共和国走过了70年的风风雨雨，中国共产党领导中国人民自力更生、艰苦奋斗，创造了举世瞩目的中国奇迹。

实现中华民族的伟大复兴，是近代以来中国一切仁人志士梦寐以求的社会理想。新中国成立70年来，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。

这一切是怎么发生的？中国共产党为什么能？中国为什么行？中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信来自哪里？世界充满好奇，时代不断追问。

人民网重磅推出“70年70问”大型全媒体系列报道，寻找历史性成就蕴含的“中国基因”，破解历史性变革背后的“中国密码”。

近日，27年前“习近平与一封群众来信的故事”刷屏：1992年，三名群众给时任福州市委书记的习近平同志写投诉信反映问题，习近平不仅回了信，解决了三人遭遇的“不如意”，还就此为当地群众解决了类似的问题。故事里，没有“托关系、走后门”，群众通过正常渠道就找到了领导，市委领导解决问题更是步步深入、环环紧扣、合规合矩。

三名群众1992年5月收到福州市委的反馈信件。新华社记者 曹阳摄

这是一个群众行使法定权利“找领导办事”、领导按照法定程序为群众解决难题的标准范例。在今天的中国，这样的故事比比皆是。最近这些年，写信的少了，上网的多了，老百姓找领导办事的渠道更畅通了，成本更低了。在人民网主办的《领导留言板》（原《地方领导留言板》）平台上，从省委书记到县长区长，一任任领导干部把党的群众工作延展到网上，十三年来已解决各地百姓诉求120多万件。这无疑是个很好的例证。

怎么看待“找领导”？在中国，什么是“找领导”的正确打开方式呢？

“不论职位高低，都是人民的勤务员”

中国人为什么可以找领导办事？“领导”是什么？

找领导办事，是中国共产党的宗旨的现实兑现，也是党的群众路线贯彻落实的生动体现。往深里说，老百姓愿意找领导，又能通过可靠的制度通道找得到领导，而且相信自己的合理诉求找领导能管用，也体现了群众内心对党和政府的信任。

与西方国家执政党“一切为了争取选民”所不同的是，中国共产党代表着中国最广大人民的根本利益，群众路线更是党的根本工作路线。走群众路线，不是为了选票、谋取私利，而是为了依靠群众、服务群众。这是一个本质区别。

把群众装在心里，以人民为中心，一直是中国共产党人不变的本色。毛泽东多次说：“我们的一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切都是为人民服务。”邓小平直截了当地讲：“什么叫领导？领导就是服务。”

有一天周恩来去看望著名艺术家盖叫天，正在练功的盖叫天又惊又喜地说：“啊，总理，您是宰相，要在过去，我这样赤身裸体，就会犯大不敬之罪的啊！”周恩来却摆摆手，脱下身上的大衣披在盖叫天的身上说：“那是过去啊，今天，你是‘国宝’，我是人民的勤务员啊！”

习近平以“如果不把人民群众当主人，不愿躬身做‘仆人’，那就不配当一名领导干部”的标准要求自己，更是以“人民的勤务员”自称。2013年11月，习近平总书记在湘西十八洞村考察，不识字也不会说“官话”的苗族大妈石爬专把他迎入家中，非常客气地问道：“怎么称呼您？”他自我介绍说：“我是人民的勤务员。”