服务不见面帮扶总在线（一线调查·关注复工复产）(2)

　　在佛山，某科技公司负责人一度为企业还贷日期将至而发愁：“企业没开工，根本没收入，希望可以延期还贷。”他说，还希望能再融资300万元，用于资金周转和发放工资。了解这一情况后，佛山市金融工作局工作人员与该负责人取得联系……“他们询问我们的实际困难，还说要帮我们寻找贷款银行。”该负责人说，金融工作局提供的相关服务，让中小企业复工复产有了十足信心。

　　据了解，2月11日，广东省中小企业诉求响应平台正式上线启动，在线受理疫情期间企业反映的用工、融资、税务、出口等突出诉求，第一时间响应、最快速度处理。截至4月27日，已有2.8万余家企业访问平台，访问量超过12.3万次，办理率超过99%。

　　打通行业信息

　　消除地域壁垒

　　推动数据联通，强化网络建设，谋求持续稳定的政策支持

　　3月初，新疆琉森易达国际贸易有限公司总经理冯红兵火急火燎地从老家陕西赶回乌鲁木齐……原来他经营的建材厂将近两个月没开工，资金周转出现困难；正当着急上火时，乌鲁木齐银行经开区支行客户经理赵星梦打来了电话……提供相关资料后，不到10分钟，40万元贷款额度已通过审批。

　　赵星梦告诉记者，针对不同企业的差异化需求，银行选择相应的金融产品予以支持。在确保客户信息真实、信用等级合格的前提下，争取最大限度地解决企业困难。

　　“要提升不见面服务水平，需要针对不同需求，加快开发相关产品。”方炜钏说，多部门、跨地区的业务打通成为关键。

　　“在一些地区，数据采集途径还不够畅通，采集难度大、分析难度大，网络建设还需要进一步加强；另外，担保机制需要持续稳定的政策支持。”方炜钏说，现阶段，一些领域已在数据打通方面积极尝试。比如，“好税贷”就是和税务部门合作，通过税务缴纳信息来进行风控；以后还要加强和工商等部门的合作，采集更多数据。

　　疫情防控期间，广东省政务服务数据管理局第一时间建起了各地各部门防疫数据采集、汇聚、共享全流程机制，涉及53个部门124类数据，为开展防疫工作、推动企业复工复产提供了重要支撑。

　　“比如，‘粤康码’，依靠不同部门的数据联通，汇聚成个人疫情动态数据，手持健康码就可以满足复工、通行等需求，避免办理相关证明的麻烦。”数字广东网络建设有限公司联席首席技术官谭峻峰说，每扫一次“粤康码”，就可形成新的活动记录，随着人员流通，数据不断更新，最后统一汇集到省政务大数据中心；与多部门数据对碰分析，为疫情线索追溯提供依据。

　　“在保障信息准确的前提下，信息互认十分重要。”广东省政务服务数据管理局相关负责人说。各地在健康码互认问题上应有全国一盘棋思维，提高行政效能和协同管理能力。

　　前不久，国务院办公厅会同有关部门，推动建立了“健康码”跨省份互认机制，依托全国一体化政务服务平台实现多省份防疫健康信息共享、“健康码”互通互认，全国绝大部分地区“健康码”已实现“一码通行”。

　　《 人民日报 》（ 2020年04月28日 06 版）

(责编：王欲然、曹昆)