坚持创新驱动 讲好品牌故事

 

　　图为2024中国品牌论坛会场外景。
　　本报记者 伊 霄摄

 

　　贴近客户需求  优化产品服务

　　中国平安保险（集团）股份有限公司董事会秘书、品牌总监  盛瑞生

　　品牌要实现生生不息、基业长青，离不开三大驱动因素：客户需求洞察、战略迭代升级、产品服务革新。其中，客户需求洞察是基础，战略迭代升级是支撑，产品服务革新是保障，三大因素构成合力、形成闭环，才能将“品牌力”转化为生产力，使品牌赢得客户的信赖与支持，实现稳健长远发展。

　　自1988年成立以来，中国平安坚持以人民为中心、以客户需求为导向的品牌发展指向。秉承“金融为民”，推动“综合金融+医疗养老”双轮驱动、科技赋能的战略升级，力争让客户需求通过综合金融和医疗养老服务一站式解决。

　　中国平安深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”服务工程，致力于为客户提供专业的金融顾问、家庭医生、养老管家的“三专”产品服务。为客户省心，提供一站式的居家养老解决方案。截至9月末，平安居家养老已累计服务客户超15万，覆盖国内城市75个。为客户省时，平安寿险“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”服务，可实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时仅7.4分钟。为客户省钱，平安好车主APP用户超2亿，提供优惠加油、代驾、年检代办等82种车服务。

　　品牌创新源源不断，品牌建设孜孜以求，品牌发展生生不息，中国平安将奋力建设国家信赖、国民喜欢、与时俱进的民族品牌。

　　

　　传承酿造技艺  提升文化内涵

　　陕西西凤酒股份有限公司副总经理  高亚兰

　　与时俱进，以“创新”做优品牌。技艺传承是白酒产业根基，传承千年的西凤酒酿造技艺是国家级非遗项目。在数字化浪潮下，西凤酒关注消费新趋势，坚持生态优先、绿色发展，加快产业转型升级；加强技术攻关，在原料种植、酿造过程、产品品质等环节创新产业链布局；传承创新工艺，打造白酒数字化工厂，探索精细化酿造工艺，解决传统白酒酿造难题。

　　质量为魂，以“品质”做强品牌。文化底蕴塑造了独特的酿造技艺和风格，造就了育匠人、守匠心、行匠艺的品牌理念。从建立中国酿酒原料及品质安全研究院等科技支撑平台、主导建立多项国家和行业标准并健全质量监管溯源体系，到打造百万亩优质绿色原粮基地、实施技改扩能工程，西凤酒致力于实现品质与艺术融合、匠人与匠心交织。

　　文化赋能，以“融合”做久品牌。西凤酒作为凤香型白酒代表，多次获世界级奖项，拥有多项“国字号”荣誉，为发展积聚了强大动能。近年来，西凤酒提出“高端化  全国化”战略，构建产品矩阵，以“红西凤”引领品牌价值回归。同时，依托优势挖掘整合历史文化资源，成立文化研究院，启动文旅项目建设，探索品牌和文化互促发展模式，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。

　　

　　紧跟时代潮流  拓展全球市场

　　东方国际集团党委书记、董事长  童继生

　　东方国际集团以“全球布局、跨国经营”为发展战略，目前集团有境外机构（工厂）96家、境外资产约占1/3，海外员工占比达60%，营业收入约50%来自国际经济交往。在新形势、新变革、新格局下，集团如何进行品牌建设？