实体玩具店生存现状调查：谁更会“玩”？

　　实体玩具店生存现状调查

　　综合店 专卖店 社区店 谁更会“玩”？

　　“马上儿童节了，带孩子来挑几件玩具，实体店价格可能是贵一点，但是孩子大了，希望自己挑选，他喜欢这个过程，过节嘛，我还是尽量满足他。”昨天下午，年轻的妈妈小齐，带着孩子在王府井北京市百货大楼的Hamleys(哈姆雷斯)挑选玩具。

　　5月14日晚，中国企业千百度宣布正式放弃英国老牌玩具店Hamleys，并以6800万英镑(约合人民币6亿)将其易主给印度信实集团。而在2015年，千百度收购Hamleys时，价格是1亿英镑(按照当时汇率约为10亿人民币)。以4亿人民币差价“贱卖”背后，是Hamleys收入的下滑。

　　北京晚报记者走访了包括Hamleys在内的北京多类实体玩具店，发现与线上销售渠道相比，绝大多数实体店的价格都不占优势，它们的竞争力集中在体验环节。商业专家杨青松告诉记者，实体店应该多设置一些体验区，增加一些母婴友好的设施，营造出一种场景、环境和气氛，让消费者觉得贵一点也是值得的。

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　　综合玩具店“体验”至上

　　Hamleys(哈姆雷斯)：收银台半小时只有两人结账

　　2015年，鞋企出身的千百度投身玩具业。2017年12月23日，王府井百货大楼的Hamleys旗舰店开业时，是这家二百多年历史老店在全球单体面积最大的店面。但据《北京商报》近日报道，2017年Hamleys收入同比下降2.5%，仅为6630万英镑，亏损1200万英镑。千百度2018年度业绩显示，该集团首次出现上市后的大幅亏损。

　　5月28日下午1点半，记者到此走访。进到店里，可以直观感受到这里规模浩大，几乎所有品类的儿童玩具都有涉及。在一层，小何带着一岁半的孩子，在“摇摇车”上玩，他说自己办了一张储值卡，不过，可以体验的项目不多，“也就一层和二层，有七八个项目可以玩吧”。Hamleys有一处面积大约100平方米的儿童乐园，有海洋球、蹦床等少量装备，记者走访时，只有一个孩子在里面玩耍。小何说，到Hamleys还是以逛为主，孩子比较小，也不太会要求买玩具。至于玩具价格，“肯定是比线上贵的，但是遇到真喜欢的，还是会买”。

　　记者在二层一处收银台前停留了半小时，发现其间只有两组消费者结账。从二层再往上，消费者渐渐稀少。不过，Hamleys正在逐步增加现场体验项目，卡雷拉赛车玩具柜台正在搭建大型的赛道，近期将开放。

　　距离王府井不远的国贸商城，5月25日刚刚开业了一家来自美国的FAO Schwarz玩具店。记者在此走访时，发现店面还在磨合中，不过可以看出，体验部分得到重点打造。

　　北京荟聚中心玩具反斗城：19处体验区域吸引人

　　和Hamleys的遭遇近似，来自美国的玩具反斗城在2017年申请了破产保护，如今中国的玩具反斗城已经从美国玩具反斗城分离出来，属于反斗城亚洲。同在5月28日下午1点半，在西红门的荟聚中心，记者发现这里的家庭人群几乎必进反斗城。“我不是经常来，但每次带孩子来，都要在这里玩儿一会儿。”一位正看着女儿玩店内积木样品的妈妈告诉记者，自己没空的时候会网购玩具，时间充裕还是会带女儿来实体店买，因为女儿喜欢。“面积大，玩具种类就多，而且店里有她可以上手玩儿的地方，她就比较高兴。”