实体玩具店生存现状调查：谁更会“玩”？(2)

　　记者注意到，玩具反斗城内有19处可供孩子们上手体验的区域，这包括可以滑小汽车的桌子、桌式足球机、汽车轨道、积木桌、电子琴等，吸引了不少家长和孩子驻足。

　　即使是工作日的下午，玩具反斗城也丝毫不见冷清：下午1点半时，店里有22位家长与8位宝贝，陆续一直有人进出，到下午2点时，店里的家长人数一度超过40人。从下午1点半到2点这半个小时之间，共有12组家长在收银台结账。

　　而相距不远的小型玩具店凯知乐(KIDSLAND)就有些寂寞：仅150平方米左右的店面，乐高占了约1/3的货架，万代占了约1/4的货架，其他区域被七八个国外品牌占据；从品类来看，拼插、英雄模型、生物模型居多；店内只有一处孩子可以上手体验的积木桌。

　　调查2

　　品牌专卖店考验“黏性”

　　王府井银泰乐高旗舰店：本地化和体验感突出

　　这家乐高旗舰店是2019年2月22日刚刚开业，鲜明的京味特色渗透到店内的每个细节。中式屋檐、花轿、石狮、长城、龙柱全都由乐高玩具拼接而成。店内，诸如自选颗粒墙、定制像素画等体验感强又独特的设施，在玩具集合店的乐高柜台很难找到。在价格上，记者发现，乐高线下销售环节的价格极为统一，这个旗舰店人气颇旺的原因，更多是体验好，甚至因此吸引来大龄消费者。

　　年近三十的资深玩家小马告诉记者：“我有时候会为了一款赠品而专门到这儿来，因为赠品是线上买不到的，更稀缺。”

　　调查3

　　社区玩具店主打亲情

　　通州区富力尚悦居社区马桶泡泡：随机购买是常态

　　这是记者体验的面积最小的玩具店，就栖身在社区底商，面积约七八十平方米，销售的多是较简单和低价的玩具，如泡泡枪、贴纸等。店主告诉记者，遛弯过程中的随机购买，是这里的消费常态。即便如此，她还是布置了一张玩具桌，供孩子们免费玩耍。这个小店经营已超过两年，店主甚至能准确叫出常来玩耍孩子的名字。

　　专家点评

　　实体店应优化消费场景

　　中国百货商业协会常务副秘书长杨青松在接受北京晚报采访时表示，Hamleys未能在火热的儿童经济中分得一杯羹，其原因是多方面的，最主要的是选址不是很理想。“选在王府井不如选在外围区域的购物中心，因为王府井很大一部分客流是外地游客，Hamleys的价格对于外地游客来说不一定消费得起，而本地居民能消费得起又不一定愿意专门去王府井。”

　　Hamleys的案例并不代表玩具市场本身在衰落，更多的是企业自己经营、选址、宣传、定位等方面的问题。而对于实体儿童玩具店面临的“线下看货、线上下单”问题，杨青松坦承，实体店与网店之间存在差价还是比较常见的。为此，实体店应该在购物场景上多下工夫。“百货业大家都有共识，除了商品售卖之外，卫生间要干净、要有休息的地方，玩具集合店也是一样，需要有满足顾客需要的配制。现在很多玩具店就是货架上摆一些玩具，周围的环境和氛围是不够的。店面里应该多设置一些体验区，增加一些母婴友好的设施，营造出一种场景、环境和气氛，让消费者觉得贵一点也是值得的，引发他们的购物冲动。”

　　本报记者 孙毅 白歌 文并摄