“我不累，手机都累了” 破除指尖上的形式主义(3)

　　国务院办公厅印发的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》指出，要畅通政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心，走好网上群众路线。中央纪委办公厅印发的《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神 集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》明确，要重点整治“政务服务热线、政府网站、政务APP运行‘僵尸化’”。

　　安徽省郎溪县纪委监委对全县各单位工作群组进行细致摸排，撤销解散了无用的工作群组237个，让党员干部有更多时间解决基层群众实际困难。浙江省长兴县近期停止更新和注销了220余个微信公众号，占全县政务微信公众号的80%。同时，对保留下的公众号进行归并，实施媒体融合战略，着力做强做精。“一个单位只能建一个微信群”，日前，广东省珠海市香洲区也发布了基层减负工作措施，对各单位微信群数量、管理等方面做了细致规定。

　　不少专家指出，指尖上的负担确实该减，但如果搞“一刀切”，可能陷入用新的形式主义反对旧的形式主义的窠臼。那么，多少个政务平台才算合理？衡量标准究竟是什么？

　　习近平总书记强调：“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。”因此，必须从满足群众实际需要和提高工作质效出发，充分听取群众意见建议，优化用户体验，提升服务效果，实现“网民在哪里，政务发布就在哪里”。

　　长兴县李家巷镇党建办公室主任陆伟忠告诉记者，自一些效用不大的公众号停止运营后，他有了更多时间深入基层。“我们就是要把基层干部从运营维护庞杂的政务平台中解放出来，把更多的时间和精力用在实实在在的工作上。”长兴县委宣传部副部长刘柏平说。

　　清华大学电子政务实验室副主任张少彤告诉记者，除了做好信息发布、互动回应等基本服务，政务新媒体还应多关注便民服务功能，从用户的实际需求出发，创新呈现方式，通过引入直播、微访谈等多种形式，更好地吸引用户、方便用户。

　　互联网+政务是大势所趋，既要顺应发展鼓励支持，也要加强监督管理，树立崇尚实干、讲求实效的鲜明导向。多一些走心，少一些套路，用心建好每个平台、发好每条信息、做好每个回复，想群众所想，解群众所难，努力建设人民满意的“指尖上的网上政府”。(本报实习记者 刘泽琦)