人民网财经研究院发布《2021年智能电视开关机广告调研报告》(5)

统计分析发现，当前被调查者智能电视使用时长下降，一方面与当下智能电视厂商在产品品质与投屏、多屏互动创新、内容资源等方面不及预期有关，被调查者对当前智能电视产品的创新与改进还有诸多期待。

被调查者期待改善的功能点，也反映了当下终端厂商产品创新的方向。从手机投屏到多屏互动、社交功能，一些新兴厂商正在探索行业前进方向，如荣耀智慧屏X2通过从系统层到应用层，再到体验层的综合重构，能够让荣耀智慧屏X2与手机、笔记本电脑、平板等终端互联协同；其4K HDR10手机本地视频投屏功能，实现了从手机拍摄到大屏播放的无缝连接。

另一方面，泛滥的开关机广告也间接加剧了智能电视行业的价格竞争，低利润模式一定程度上也延缓了终端厂商在技术与功能体验上的升级创新。

基于对智能电视的消费者痛点研究与发展前景展望，我们对智能电视行业的发展提出四点建议：

1、打破智能电视开关机广告的盈利路径依赖，行业厂商应该强化自我要求，满足人民群众不断升级的消费诉求及合理的权益保障。过去，智能电视终端厂商的策略是用开关机广告和低价硬件换市场。随着消费者对无开关机广告的诉求越来越高，“低价硬件与开机广告换市场”的策略或已不能完全满足消费市场的变化。智能电视芯片性能的进步原本提升了开机速度，开关机广告本质与技术进步的方向背道而驰。对于行业厂商而言，应该适应新消费时代需求，以消费者体验为中心，同时也呼吁行业形成新的商业共识，打破旧的发展路径依赖，实现产业高质量发展。

2、基于被调查者的诉求，厂商应将消费者知情权、自主选择权与公平交易权还给用户。比如在功能设置上，厂商应设置开关机广告按键，提供一键关闭广告的功能等，让用户有选择观看或者中途关闭广告的权利。在说明书以及产品销售过程中，明确告知消费者是否有开关机广告。

3、智能电视厂商应该强化产品功能、智能体验的创新，适应消费者不断升级的产品需求并形成引领。根据统计分析，被调查者对手机投屏、多屏互动等新潮功能存在较大的改进期待，消费者对高品质、新功能、交互体验的追求正在成为智能电视、智慧屏等产品的新趋势。如何围绕消费者痛点、需求，实现更多样化的交互体验创新，是当下众多智能电视厂商亟待优化与升级的方向。

4、进一步完善并强化对强制推送开关机广告行为的硬约束与监管。针对消费者对开关机广告的改进诉求，部分行业机构与省市已经开始行动。2020年10月，江苏省消保委结合智能电视开机广告情况，依法约谈部分电视企业，并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。中国电子视像行业协会已发布了《智能电视开机广告服务规范》，明确规定了开机广告的总时长不应超过30秒；江苏省消保委也已要求，经营者在未取得消费者同意时不得强行植入开机广告，不得限制消费者拒绝开机广告的权利等。这有望推动行业厂商的自我变革与转型，同时也开始要求厂商需要从软硬件创新角度寻找新的盈利来源，推动行业转型升级。

结语

从本次调查问卷看，智能电视或大屏产品行业的变革时期或将来到，应引导、推动智能电视行业厂商将竞争点落到产品质量与品质层面的竞争。消费者认为智能电视的产品的功能与体验还存在许多痛点，对中高端产品无开关机广告的诉求与呼声也越来越高，厂商倾听这些声音并做出改变，并实现自身的高质量发展很有必要。

(责编：董童、李源)