2024年铁路春运今日启动 记者探访北京地区春运首趟始发列车(2)

G6701次列车长马金叶接受记者采访时表示，今年春运，石家庄客运段高铁二队在优化重点预约服务、互联网订餐服务、配备移动充电宝等12项铁路便民措施的同时，还专门针对带行李较多的老人和带孩子出行的旅客增加了大件行李送站服务，切实将温馨服务体现到旅客旅途的最后一公里。

马金叶告诉记者，春运期间，乘务组加强了大客流的安全预想，进一步加强了广播和车内巡视的力度。同时优化服务举措、提升服务形象，不断提升旅客的乘车感受，使旅客切身感受到高铁的优质服务，让旅客在回家的路上更加平安、温馨。

据了解，1月10日起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能。通过身份信息和学生优惠资质核验且尚有剩余优惠乘车次数的12306学生用户以及务工人员可使用12306手机客户端专区相应功能预约购买春运期间往返火车票。学生、务工人员通过铁路12306手机客户端专区预约购买火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月5日的车票。

铁路部门每日根据客流预测、列车余票和车票候补等情况做好运力梯次投放，并及时为购票紧张的方向增开列车。

此外，中国铁路北京局还将在春节放假期间组织人员深入厂矿企业、港口和物流园区，积极组织电煤、粮食、食用油等货源运输，及时解决运输生产中出现的问题，保障民生物资高效运输，助力百姓红红火火过大年。