2018国家治理高峰论坛在线旅游数据生态与治理峰

　　 北京12月15日 (记者 周音)“2018国家治理高峰论坛——在线旅游数据生态与治理峰会”14日在北京举行。峰会上，八家在线旅游企业代表共同发布了在线旅游行业首个数据治理倡议书，共倡在线旅游行业内容和数据生态共建。

　　为加强在线旅游数据治理，提升在线旅游业服务质量，由人民日报社指导，人民论坛杂志社主办的“2018国家治理高峰论坛——在线旅游数据生态与治理峰会”周五在京举办。国家市场监管总局、农业农村部、文化和旅游部、中央网信办、中国消费者协会、中国旅游研究院、中国科学院旅游中心、携程旅行网、美团点评、Airbnb爱彼迎中国、马蜂窝旅游网等机构专家及企业代表出席会议，共商大数据背景下在线旅游内容生态建设的未来，推动行业数据治理和制度完善。

　　国家市场监管总局质量发展局副局长余桂芬在峰会上表示，提升在线旅游服务质量，必须把数据作为产业核心资源来管理，规范产业发展中的数据应用，提高数据整体质量水平。

　　中国科学院旅游中心主任陈田称，数据治理需要政府主动作为，划出底线。一方面要加强顶层设计、完善法律体系，让在线旅游有法可依、有规可循；另一方面将监督端口前移，把资质入口、产品模式、服务供给等全流程监管起来。

　　马蜂窝旅游网CEO陈罡在此间说：“在线旅游企业要形成长远眼光，不能一味求速度而忽视了内容质量和服务品质的提升。在未来，数据和内容将成为全球在线旅游行业的核心竞争力，只有我们不断精益求精，不断完善真实可靠的数据内容生态，才能教育和培养出更大的市场，促进整个旅游产业的再升级。”

峰会现场。主办方供图

　　他表示，下一步，马蜂窝将继续推动数据规范化管理，加大打击水军和违规惩治力度，杜绝虚假交易，不断创新完善进化成为一家更好的公司。

　　与会企业代表纷纷表示，真实有效的数据是在线旅游的立身之本，维护良好的数据环境是每个企业义不容辞的使命。

　　记者从峰会上了解到，近年来，针对行业乱象，各大在线旅游平台都纷纷推出治理举措，不断完善技术与人工相结合的审查手段，提高对商户经营合法性、合规性的监督管理水平。

　　美团点评自主研发了“天网”、“天眼”系统，能够对商家进行全周期动态管理，防患于未然。Airbnb爱彼迎中国也将大数据审核技术运用到了从预订到租房的每一个环节，确保安全无忧。马蜂窝则将打击游记和问答中违规广告的行为常态化，平均每周处理26000条违规广告信息，查封15000个违规账号。

　　会上，在人民日报副总编辑张首映的见证下，人民日报社人民论坛杂志社联合中国旅游研究院，及八家在线旅游企业代表共同发布了在线旅游行业首个数据治理倡议书，共倡在线旅游行业内容和数据生态共建。

　　倡议如下：

　　一、旅游信息及大数据，是人们出行前重要的决策依据。在线旅游平台应创造健康、绿色的数据生态环境，为消费者提供真实可靠的旅游内容，帮助用户正确、高效地决策。

　　二、作为连接消费者与线下服务商的桥梁，在线旅游平台应以审慎、严谨的态度，坚决打击线下服务商的数据造假行为，提高监督管理水平，履行把关义务。

　　三、在线旅游平台应充分运用技术与法律手段，严守信息安全城池，确保每一位用户的个人信息安全，谨防不良商家非法盗取、泄露、利用用户信息。

　　数字化浪潮下的在线旅游企业，应主动承担起时代新使命，多措并举，共同构建和谐的在线旅游数据生态，规范和维护良性的旅游市场环境，成为美好旅游生活的创造者、产业升级的引领者、社会进步的开拓者！(完)