年费百元左右 在旅游平台花钱“买会员”值不值？(2)

　　陈旭辉也对记者表示，对于消费者来讲，购买会员更看重的是“高性价比”，平台必须能让用户以简单的方式感受到会员价值。虽然相比普通用户，付费会员用户的权益更多。但买不买会员卡，消费者还是会看实际上能给自己带来多少优惠。

　　“我觉得很划算啊，不仅有快速安检，还有买票订酒店立减权益，以及腾讯视频的VIP服务呢！”购买了某会员服务的北京消费者楚女士对记者说。

　　记者采访发现，还有不少消费者看中的是会员可享受的服务，如无理由退房、退机票等。携程调研数据显示，33.5%的用户最希望获得的会员权益为酒店订单无理由取消，31.9%的用户最关注机票订单无忧退改。

　　《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示，付费会员的平均月活跃度显著高于同期普通会员，同时，在复购率、购买频次两项指标上也明显占优。

　　“付费会员越来越来，但用户未来能否持续增长，取决于旅游平台的资源整合能力以及加大权益拓展方面的投入。这就需要平台在运营过程中不断调整，不断完善会员服务，在提供各种优惠产品的同时，以专享、定制化的场景化增值服务建立起会员与平台之间的情感连接，增强用户与平台的互动性，实现用户对平台的根本认同。”陈旭辉说。

　　本报记者 杨召奎