销售员变主播 “直播卖房”是新趋势还是赚吆喝？(2)

　　黄锡耀直言，目前所做的直播主要是维护客户对项目的热度，让那些不愿意线下看楼的客户能够更好地了解项目，“实际居住环境，生活气氛等是很难通过直播真实展现。而且房子具有很强的地域性，网红平台也很难带出太大的流量。”

　　未来趋势：新模式上位还需至少“三道关”

　　“虽然现在直播卖房成绩并不理想，发展商线上销售也有很大差异。但这些新的模式，未来是否能取代线下售楼部？我们觉得还是值得探索和尝试。”广州某房企销售部负责人称。不过，专家表示，实现线上线下融合是今年行业销售新趋势，但线上销售新模式是否能够与线下销售平分秋色，至少还要过“三道关”。

　　一道关：实现精装和产权证交付

　　“就目前的住房来说，部分是期房概念，部分是毛坯的，同时绝大多数也不可能办理房产证或不动产权证。客观上这都使得房屋交易面临很多不确定性。”易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，现在很多房子都是期房，本身就有很多问题，即便是去售楼处看了房以后，后续都还会出现很多纠纷，“所以本质上不是老百姓不信任线上的渠道，而是不信任具体的房源。只有看得到、看得清的房源，才会真正愿意在线上进行交易。”

　　因此，严跃进认为，如果是现房、精装甚至还有产权证，那么在线上看房就和购物一样，通过线上，基本可以把房子的所有属性都掌握清楚，减少购房压力。

　　二道关：合理的“反悔机制”

　　家住广州天河区的庄女士说，她是个不折不扣的网购者，大到冰箱洗衣机，小到一条毛巾，都是网购，“由于买得多，经常会有退货，而且很方便。但要是买房子，我肯定不会轻易下手，万一不满意，想退都难。有几位朋友已经遇到这个问题。”庄女士称。

　　值得注意的是，当前多数房企在线上销售中，都设置“无理由退房”的条款，但如果房企本身资金压力大，往往会导致退定和退房款的难度大。有律师提醒，当前房企纷纷推出的“无理由退房”并不意味着“无理由退定”。“万一不想要这套房子了，定金能否顺利退还是一大问题。”广州某律师事务所律师称。

　　严跃进称，在实际过程中，一旦购房交了预付款，退款是非常困难的。所以如果可以积极引入反悔机制或真正无理由退房，就会降低买家顾虑。

　　三道关：解决看房体验短板

　　“如果线上看房只是简单的二维或三维，其实体验感不强。”黄锡耀说。已经连续看了好几场直播的广州市民邓先生说，主播们说的都很好，房间的画面感也很美，“但总是没有那种感觉，毕竟网络空间给我们的感官体验是有限的。比如想买珠江新城的房子，画面已经都很唯美了，但我一定要去现场感受一下具体居住环境，包括附近的各种设施，人们的生活状况等。”邓先生透露，通过几次直播看房，有心动过，但还是决定去实地体验。

　　记者了解到，部分房企在线上直播销售中，除了主播介绍外，还配有楼盘环境的VCR，涉及交通、学校、医院、城市规划等，“但这些跟开发商此前的电视广告没啥两样。”邓先生表示。

　　直播带货：“夸大其词”“货不对板”等被诟病