老商场里的年青人（芳华派·芳华奋进新时代（17））(3)

　　“我们也开个手机直播间，带各人云逛街、云购物吧。”范文宇思前想后，向门店司理提出了直播带货的想法。3月19日下午4点，117年汗青的东安市场办起了首场直播带货，范文宇接受主播，一个小时内直播间涌入6000多名观众，观众纷纷刷屏、点赞、存眷、抢购。

　　首秀乐成，范文宇布满了信心，似乎看到了传统老字号的春天。然而直播办到第三场，就陷入了僵局。观众在直播间逗留时间越来越短、与主播互动少，大都人只看不买，销售额不增反降。怎么办？范文宇抉择自我充电，听网课进修如何做直播，看头部主播的节目总结带货履历。

　　“商品的价值、成果、质量是直播间观众最体贴的问题。在线下柜台，销售员可以先和顾主外交一阵，再逐步先容商品，线上直播则需要快语速、快节拍，对比问候外交，主播更应该快速清晰地讲授商品。”范文宇说。在近5万字的《张秉贵柜台处事艺术》一书中，张秉贵也总结道，优秀的柜台销售员要多相识顾主需求，推荐顾主满足的商品。几十年已往了，销售模式产生了巨变。处事方法变了，但站在顾主角度想问题的事情要领没有变，专业、暖和的处事精力正在被年青人传承、发扬。

　　4月30日，东安市场的直播间再次活泼起来。“裤子容易打褶吗？帽子的头围是几多？玄色短袖能看一下上身结果吗？”范文宇一边快速答复观众问题，一边热情洋溢地跟各人打号召，“新来的伴侣别忘点赞、加存眷，享受直播间秒杀价。”先容完商品，范文宇溘然提高音量，对着镜头大叫：“3！2！1！上链接！” 货好不愁没人买。4月30号和5月1号两天，东安市场直播带货孝敬了75万元的销售额，远远大于实体店这两天43万元的销售额。

　　直播是个别力活。每周二、周五下班后，范文宇潇洒地和同事挥手道再见，再一回身走向位于东安市园地下一层的直播间。接下来的4个小时内，范文宇措辞就像炒豆子一样，响亮、爽性，渴了就偏过甚，在屏幕外抿一口水，“不敢喝多，因为不能离场去茅厕。”曾有人形容张秉贵一进柜台，就像战士进入阵地，纵然是最普通的事情，也投入最大的事情热情和最当真的事情立场。直播间里，人们从范文宇的身上可以感觉到张秉贵精力的传承。

　　“销售是个普通的职业，但它离黎民糊口近，做好了就是在为人民处事。‘一团火’精力是张秉贵留给咱们这一行的标杆，岂论销售形态怎么变，万变不离其宗。”范文宇说。

　　《 人民日报 》（ 2020年06月28日 05 版）

(责编：邓志慧、王欲然)