中小企业搭上数字化“快车”(3)

　　实现研发、设计、采购、生产、销售、物流、库存等业务在线协同，是许多中小企业的迫切需求。一份针对专精特新企业的调研发现，中小企业对于数字化管理能力建设的关注点主要有三：一是“有”，即精细化管理体系的搭建；二是“融”，即业务运营与管理的融合；三是“控”，即在较成熟的协同管理基础上，更加注重内控合规。

　　金山办公首席执行官章庆元表示，世界经济数字化转型已是大势所趋，社会各界应积极参与到中小企业数字化赋能的行动中来。为满足更多用户的小众场景需求，金山办公将在开源底座基础上调优自研模型，进一步丰富AI大模型在办公行业内的落地实用，未来将有更多企业用户可以体验到WPS 365提供的AI和协作服务。

　　营销数字化——

　　决策由数据驱动

　　加速中小企业的数字化转型，不仅能使中小企业在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的赋能下提升经营管理效率、降低成本、实现资源配置的优化，还能让中小企业紧跟数字经济时代大势，不断将自己的产品和商业模式推陈出新，为企业经营注入新动力。

　　位于广东省中山市的广东太力科技集团股份有限公司，是一家专注于高性能新材料研发及应用的科技创新企业，常年深耕家居收纳这一细分领域。接受本报采访时，太力集团品牌经理蔡王毅表示，集团从多年前就创建了数字化运营及算法部门，负责对大数据进行采集、分析和应用，进行数字化转型。如今，企业各部门工作都与数据息息相关，数字化应用已非常普及。

　　以品牌数字化运营为例，以往，公司投放地铁、电梯等媒体广告，很难评估效果，广告的转化率、带来的收益等数据道不清说不明。现在，利用电商后台数据、数据服务商的分析等，可以清楚了解到广告触达了多少用户，哪些用户通过广告购买了商品。例如，在电商平台，通过以往的销售数据可知，哪个年龄段群体购买太力产品最多，地理上主要分布在哪些城市，那么公司就可以据此来投放广告，行业内叫“人群包”，广告的内容、渠道都是针对特定的目标受众。后续，工作人员可以通过电商平台的后台数据，进一步分析目标受众是否有点击、购买等行为。

　　在产品开发方面，运用数字化工具，企业的算法部门可以对用户反馈的产品改良建议进行分析，同时对潜在的竞品做对比，预判如果推出能解决用户痛点的新品，前期需要多少成本，产品生命周期多长，多久可以盈利等。如果测试数据达到预期，就可以大量生产销售新品，并进行精准营销。公司新的六爪吸盘挂钩，就经过这样的决策过程，一经上架就成为店铺爆款产品。

　　“数字化不仅能提升效率，更重要的是能帮助我们正确决策，推演出成功率，进而提供可以落地的解决方案。”蔡王毅表示，公司一直积极推进数字化转型，看好数字化发展的前景，为此还专门建立了自己的数字化平台，分析各类经营数据，为生产和营销赋能。

　　抖音发布的《全域兴趣电商助力制造业企业发展模式转型升级的机制研究报告》指出：随着数字技术的不断进步和数字经济的飞速发展，以全域兴趣电商为代表的消费互联网正在成为牵引制造业企业盈利模式、生产经营模式与价值创造模式转变以及生产端数字化转型的重要力量。如企业为了适应电商平台订单的快速增长，自愿进行供应链数字化改造，以便快速根据销售端的数据反馈调整产线，即时分配原料和产线工人，提升自主规划生产的能力。许多企业成立专业的数据团队，对链接的转化率、访客数等做追踪分析，提出优化建议给销售端，精细化运营能力大大提升。