超过3亿人远程办公，上班族“宅在家”的梦想实现了(5)

　　直到去年年底，小鱼易连联合创始人兼CEO袁文辉都难以想象，主要做To B业务的公司会在2020年迎来快速增长的机会。小鱼易连是一家视频会议厂商。从大年初一开始，后台压力就不断增加。公司云视频会议方案收到了三波明显的需求信号，分别是政府疫情管控的需要，教培机构和各地教育局在线教育的需要，以及企业远程办公的需要。

　　“疫情期间一天的呼叫量，相当于去年一两个月的总和。”袁文辉对《中国新闻周刊》介绍，当前在转化客户上非常快，很多客户看到产品演示，第二天就开始试用，这在以前难以想象。1月26日，小鱼易连推出了免费的100方会议。但作为初创公司，小鱼易连难以负担云视频会议背后高额的流量费。袁文辉介绍，他与客户的合作有两种形式，让高质量的客户掏腰包，或者一起找运营商合作。

　　腾讯、阿里、华为等巨头也在加速涌入市场，推出全免费的服务。“现在是云视频会议发展的一个拐点。”袁文辉比较乐观，不认为巨头入场会抢占垂直小公司的市场，反而会对公司长远发展有利，“就像当初滴滴打车一样，巨头补贴过后，用户养成使用习惯，大家就会有更高的要求。这时候我们的‘云加端’方案，刚好就能收割下一波需求了。”

　　国盛证券近日发布的报告提到，2019年全球会议室数量达到9200万个，但视频会议系统的渗透率也只有4.2%，“大部分的用户尚未形成协作办公的使用习惯，巨头入场的第一个影响就是有利于带动用户习惯的形成，做大整个市场规模”。

　　以云视频会议为代表，中国的大多数远程办公还处于产业发展的早期，不及国外成熟。不少受访者坦言，对比腾讯、阿里推出的产品，在用户体验上，美国的云视频工具Zoom稳定性最强。企业微信高级产品总监何竞表示，与Zoom相比，企业微信是综合办公产品，不是只做垂直在线视频的品类，不可能把全部研发人力投入到某一个点。

　　“疫情暴发没有给产品太多的准备，就被推向了市场。”何竞坦言，需要更多时间来打磨客户端或者技术上的细节，或者需要更多用户使用来发现问题。

　　大规模实验之后

　　远程办公在中国的发展滞后于一些发达国家。Global Workplace Analytics的数据显示，2005年中国有180万人远程办公，到了2014年也仅有360万，按照复合增长率为8%进行推断，2019年远程办公人数也大约只有530万人。以中国14亿人口基数来观察，占比非常小。

　　美国在远程办公领域一马当先。数据显示，截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%~19%。美国的知名在线办公企业众多，比如Zoom、Facebook Workplace、Microsoft Teams、Slack等等。

　　钉钉副总裁白惠源注意到，在国外，远程办公和数字化办公早已成为企业的常规工作方式，但中国还在起步阶段，“很多企业组织还有很大的惯性，数字化工作方式没有培养起来，对远程办公的认识还停留在OA、邮箱、移动审批等层面。”

　　多位在线办公服务提供商告诉《中国新闻周刊》，中国跟国外的差距，主要不在于技术，而在于观念。此前，袁文辉要说服客户购买云视频会议很不容易，“打个比方，假如一个人从小到大从没吃过猪肉，我要把猪肉卖给他，很难。但是最近只能吃猪肉，你吃完后觉得挺香，这时候我再卖给你，就太容易了。”