超过3亿人远程办公，上班族“宅在家”的梦想实现了(6)

　　除了观念上的排斥和不习惯，徐思彦认为，远程办公在国内迟迟未能爆发，一方面是因为很多企业工作环境数字化程度不足，即便是天然数字化属性高的互联网企业中，很多工作也难以实现数字化，更不用说大量的线下中小实体企业。另一方面，则是管理制度的问题，企业需要从顶层设计，为远程办公量身打造相应的管理机制。而这一点，几乎绝大部分企业都是欠缺和空白的。

　　这次疫情之下大规模的演练，对公司的管理也是一块试金石。澳鹏(Appen)是一家为人工智能及机器学习提供数据服务供应商，总部在澳大利亚。其全球副总裁、中国总经理田小鹏认为，远程办公，是企业连续运行的一种模式。“任何一个大的企业，总会碰到各种各样的挑战和危机。如果在办公室办公的模式不运行了，你的预案是什么？你的应对方式是什么？远程办公模式对一个公司的业务是非常重要的，必须要考虑各个业务的连续性。”田小鹏对《中国新闻周刊》说。

　　而一些危机管理和应对能力差的公司，将被加速洗牌。2月7日，北京市KTV企业“K歌之王”发布公开信，宣布与200多位职工解除劳动关系，假如有30%职工不愿意这一计划方案，企业将开展破产重整。2月28日，主打签证业务的百程旅行网也宣布公司已无法继续运转，开始启动清算程序。

　　很多企业被倒逼改变工作方式，但开始主动思考：疫情过后，会留下什么？远程办公对企业到底意味着什么？

　　邓智是女装品牌歌莉娅的执行总经理，疫情期间，歌莉娅启动远程办公，从销售、后台研发和供应链端，以及分布在全国的几百家店铺，都在微信和企业微信上开展线上办公。在他印象中，去年年底参加行业峰会，大家还普遍认为，对企业数字化的投入花费太多，有点多余。而这次黑天鹅事件让邓智的团队开始反思，“这段时间我们发现线上办公反而让沟通更加高效，我们在想哪些东西是在疫情过后可以固化下来，包括管理流程、项目制跨部门的合作方式。”他甚至预测，疫情过后，很多企业会检讨数字化转型速度，包括信息化建设、组织的高效性都会有很大的变化。

　　牛刚的客服团队也在有意积累这种能力，他告诉《中国新闻周刊》，未来京东客服的运营模式可能也会发生一些变化，疫情期间他们招募过临时客服，居家远程办公，这些模式还会继续保留，作为日常运营模式的补充，使未来的用工模式有更多可能性。

　　“公司制仍然存在，需要有中心化的形式推动事情。但是随着招人成本上升，未来的协作方式可能是分布式组织，以项目为周期，结束后解散团队。”黄晓萱在复盘这次远程办公时认为，这次大规模的试验，未来可能会改变公司员工的组织形式。

　　一些行业研究表明，长远来看，整个远程办公市场在这次爆发式增长后，将突破过去的瓶颈，进入上升周期。根据第一财经联合钉钉发布的数据显示，我国在线办公市场规模过去保持了稳步增长。2012年市场规模是53.7亿元，2017年是194.4亿元，2020年预计是478.3亿元。但今年，受疫情的影响导致在线办公需求爆发，行业发展提速，预计2020年有望突破500亿元。

　　不少受访者认为，疫情之后，远程办公会退居二线，集中办公短期内依然是主流，但颠覆的力量已经在发酵。据美国金融科技公司Fundera研究，到2020年，世界上过半的劳动力将由“千禧一代”组成(指出生于20世纪时未成年，在跨入21世纪以后达到成年年龄的一代人)。作为互联网原住民，这代人的成长期，几乎和计算机科学及互联网的高速发展时期相吻合。他们不仅对新技术更包容，对自由办公的理念也更前卫。