保险业为群众办实事：理赔便利更快捷暖心服务零距离(11)

光山新闻网 采集侠 2021-07-20 18:23:07
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“客户是公司永续经营的基石，没有客户就没有公司。”中国人寿相关负责人说，把以人民为中心的理念贯穿于服务工作中，群众之事便无小事。在保险公司内部如何第一时间倾听群众声音、回应群众的诉求、解决群众的燃眉之急，成为工作的重点之一。

正因此，依托具体服务场景、采集客户评价意见的“客户之声”项目，成为全国数以亿计保险人的“好帮手”。