保险业为群众办实事：理赔便利更快捷暖心服务零距离(15)

光山新闻网 采集侠 2021-07-20 18:23:07
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“经过与不少留言群众沟通后，我们发现，很多群众之所以有所疑惑甚至不满，是因为他们不清楚保单阶段额度受相关规定影响，这反映出保险公司在提供保单借款服务时，对客户的提示工作做得不够到位，从而引起了客户的疑惑。”发现共性问题后，“客户之声”项目及时做出改进，并向群众一一反馈结果。