一颗芒果引发的下跪风波(3)

　　张童称，聂丽云来到自己家后并没有马上下跪，而是先沟通了几分钟，“后来看到我母亲从厨房出来，就向她跪下了。”母子俩均称，聂丽云当时不是一直跪在地上，被劝说后就自己站了起来。

　　张童说，看到快递员跪了下来，他的第一反应是“蒙”，后来觉得这种行为带有威胁性质，“解决问题就解决问题，你跪下算怎么回事？”他答应撤销投诉，但聂丽云称客服已经下班，仍没有要离开的迹象。

　　为此，张童报警，要求警察将聂丽云带走。执法记录仪画面显示，民警王海港到达现场后，询问坐在地上的聂丽云为何下跪，聂回复称“他不满意，投诉一次罚我500，已经罚我2000块钱了，明天就开除我了。”聂丽云说完，王海港有记录动作，并表示“好了，听明白了。”

　　另一方，由张童向民警解释。“我说把这个投诉给你去了，你赶紧走，她说我饭碗明天就丢了。”张童认为这不是自己的错，“你为什么白天不来解决这个问题？白天那么多时间，晚上客服都下班了，我打电话都打不了。”实际上，聂丽云之所以选择晚上来，是因为白天忙于收发快递，确实走不开。

　　根据现场情况，王海港判定双方很难达成和解，便将聂丽云带到一边，主动提出要为其出具证明。“我早看出来了，你待在这儿他也不会原谅你，走吧，回去吧，我给你作证。”

　　证明信引争议

　　据央视《新闻周刊》报道，当晚处理完其他警情，王海港回到派出所时已是深夜，随即在办公桌前连夜写出了那份证明。由于证明代表派出所的态度，且需要签字盖章，为此他请示过所长。但从决定写到怎么写，都是他个人的意思。

　　在这封证明中，王海港认为快递员“不必摒弃尊严乞求原谅”，并将张童的行为描述为“恶意投诉”。

　　他还对圆通公司提出三条建议：第一，以牺牲员工尊严换来恶意投诉方的谅解“不要也罢”，将张童及其家人列入公司服务永久性“黑名单”；第二，退还聂丽云被罚的2000元；第三，建议圆通对聂丽云作为优秀员工表彰并重点培养，原因是她“宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉”。

　　证明信如何流传到网络上，警方并未透露。但民警王海港却因此意外走红。有网友认为，社会需要这样有人情味儿的警察。也有人指责他的做法是“和稀泥”，“建议圆通将张童及其家人列入公司永久性黑名单”更是缺乏理性、滥用公权力的行为。

　　对此争议，王海港自始至终对开具证明信持自信和坚定的态度。“我们出警的目的就是化解矛盾、解决问题，如果你不管的话，双方矛盾会继续扩大化，会产生很多不可预料的情况。”

　　广饶县公安局副政委张立宾认为，对于民警发自内心的、朴素的正义感和一心为民的情怀，应当值得肯定。稻庄派出所所长张学亮称，近年来公安系统内一直提倡民警做一个有温度的警察。

　　稻庄派出所的一位民警认为，王海港警官是出于好心，只不过此次事件社会过多关注了。至于引起的争议，他不便作出评价。事件发生后，他没有跟王海港聊过，“他本身压力很大，作为同事我也不好去问。”

　　证明信传开后，张童成为众矢之的。网上铺天盖地都是对他的谴责声。他怕以前玩得好的朋友不和自己来往，以后在家乡待不下去。甚至有陌生人加上微信后发来一句话，“要芒果吗？我送你。”张童给对方打了语音电话，但遭到拒接，再问是谁便被拉黑。